Chính Sách Bảo Mật của h2c
h2c coi trọng quyền riêng tư của từng người dùng. Trang này giải thích rõ dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, bảo vệ và quyền kiểm soát thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng h2c, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và hợp pháp:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CMND/CCCD khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để tối ưu trải nghiệm và phát hiện truy cập bất thường.
- Thông tin thanh toán nội địa (VND): Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để xử lý nạp và rút tiền. Thông tin thẻ không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
- Cookies & dữ liệu phiên: Thông tin cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích giúp cải thiện giao diện và tính năng nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các tương tác trong nền tảng nhằm mục đích cải tiến dịch vụ và tuân thủ quy định.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và không yêu cầu thông tin nào vượt quá phạm vi này.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
h2c sử dụng dữ liệu đã thu thập cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:
- Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp lý hiện hành.
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng, phản hồi yêu cầu và giải quyết tranh chấp nhanh chóng.
- Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tính năng mới và các chương trình khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng tổng thể của nền tảng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
h2c sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, session token) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng.
Có hai loại cookies chính chúng tôi dùng:
- Cookies cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng như xác thực đăng nhập và bảo mật phiên giao dịch. Loại này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải tiến trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookies phân tích thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookies khi truy cập lần đầu.
Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng h2c.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ dữ liệu.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền và tài chính hiện hành. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Nhân viên h2c chỉ được phép truy cập dữ liệu cá nhân ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc, và phải tuân thủ các chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Mọi vi phạm bảo mật nếu xảy ra sẽ được thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
h2c không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng nội địa cần thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền VND một cách hợp lệ và an toàn.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích hệ thống, đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải bảo mật thông tin tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của h2c.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng h2c:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà h2c đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền kiểm soát cookies: Điều chỉnh cài đặt cookies thông qua trình duyệt hoặc công cụ đồng ý cookies trên nền tảng.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
h2c có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng h2c sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để luôn nắm bắt thông tin mới nhất.
Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Chat trực tiếp trên ứng dụng h2c (hoạt động 24/7)
Đội ngũ hỗ trợ bảo mật của h2c luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.
Có câu hỏi về dữ liệu của bạn?
Tham khảo FAQ hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ h2c để được giải đáp nhanh nhất.